Política de reembolso

Devoluções


Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original fechada.

Itens não retornáveis:
- Cartões de presente

Para concluir sua devolução, solicitamos um número de pedido ou nome completo.
Por favor, não envie sua compra de volta para o endereço original.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail heythere@mollyandmaystudio.com.

Itens de venda (se aplicável)
Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para heythere@mollyandmaystudio.com e forneceremos os detalhes para a devolução do item.

Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o endereço que indicamos no e-mail.

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $ 75, deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.